Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Monin, Inc., y sus subsidiarias y afiliadas ("Monin", "nosotros", "nos" y/o "nuestro/a") manejan la información personal que recopilamos en línea (p. ej., a través de nuestros sitios web y fuera de línea [p. ej., a través de actividades de promoción en persona]) (colectivamente, los "Servicios"). Esta Política de privacidad explica los tipos de información personal que recopilamos y procesamos, cómo podemos usar y compartir información, y las opciones que usted tiene a su disposición con respecto a cómo manejamos su información.

Monin Política de Privacidad:

(Fecha de entrada en vigencia - 22/10/2018)

Cómo recopilamos información

Recopilamos información relacionada con su uso de los Servicios. Esto incluye:

  • Información que usted proporciona cuando interactúa con los Servicios
  • Información de los dispositivos que usted utiliza para conectarse a nuestros Servicios.
  • Información de terceros (p. ej., proveedores de servicios y socios)
  • Información de plataformas de redes sociales y de cookies y métodos de recopilación automática.
  • Información que recopilamos mediante cookies y medios automáticos (p. ej., términos de búsqueda, información del dispositivo, tipo de navegador, detalles sobre su interacción con nuestro sitio web o aplicación)

Qué información recopilamos

Recopilamos varios tipos de información, todos los cuales se enumeran a continuación:

  • Información de contacto e información demográfica, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, edad o fecha de nacimiento, género;
  • Información de facturación y envío, como detalles de la tarjeta de crédito, dirección de facturación y comprobantes de identificación;
  • Información del perfil y de la cuenta, que puede incluir información de contacto, datos de las compras e Información de preferencias, así como la contraseña de su cuenta, los artículos que hay en su carrito de compras en línea o que están guardados para compras futuras, datos sobre reseñas de productos y demás información sobre su perfil o cuenta;
  • Información de preferencias, como sus preferencias de mercadotecnia y de contacto, y sus intereses con respecto a categorías de productos y sabores;
  • Contenido enviado por el usuario, como fotografías, comentarios u otro contenido que envíe;
  • Contenido que usted pone a disposición a través de cuentas de redes sociales (p. ej., cuando inicia sesión mediante complementos de redes sociales);
  • Información de ubicación de su dispositivo que usted utiliza con nuestra aplicación móvil cuando accede a nuestro sitio, si la configuración de su dispositivo nos permite recopilar información de ubicación;
  • Detalles sobre los dispositivos utilizados para acceder a nuestros sitios web, como la dirección IP, información del navegador, información del dispositivo e información del sistema operativo; y
  • Información sobre el uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, presencia en redes sociales, y servicios y plataformas habilitados para Internet.

 

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para desarrollar nuestras actividades comerciales y para brindarle los mejores productos, servicios y experiencias posibles. También podemos combinar cualquier parte o la totalidad de la información que recopilamos u obtenemos. Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Brindarle productos y servicios, tales como surtir sus pedidos y procesar sus pagos; procesar, mantener y administrar su(s) cuenta(s) para brindarle productos y servicios que creemos que le gustarán;
  • Responderle, como cuando usted hace un pedido; nos llama; realiza una solicitud o consulta; participa en un concurso o sorteo; completa una encuesta; o comparte un comentario o inquietud;
  • Personalizar sus experiencias con nosotros, lo que incluye recordar sus intereses y preferencias; personalizar los productos y servicios que compartimos con usted; hacer un seguimiento y categorizar su actividad e intereses en nuestro sitio web y aplicación móvil, incluso identificando los diferentes dispositivos que utiliza; y enriquecer su experiencia en nuestro sitio web;
  • Fines de mercadotecnia y publicidad, tales como enviarle comunicaciones de mercadotecnia y publicidad; y personalizar la mercadotecnia y la publicidad que le mostramos;
  • Análisis, como por ejemplo para entender cómo utiliza usted nuestro sitio web; entender cómo hace compras con nosotros; determinar los métodos y dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web; y mejorar nuestro sitio web;
  • Nuestros fines comerciales, tales como operar y mejorar nuestro negocio, mantener nuestros programas, cuentas y registros; hacer investigación; determinar su satisfacción con nuestros productos y servicios; detectar y prevenir el fraude o mal uso de nuestros servicios; y cualquier otro propósito comercial que esté permitido por la ley;

Fines legales y de seguridad, tales como defendernos o protegernos a nosotros, a nuestros clientes, a usted o a terceros contra daños, fraude o en procedimientos legales; proteger nuestros derechos; proteger nuestra seguridad y la seguridad de nuestros clientes, empleados y bienes; responder a órdenes judiciales, demandas, citaciones y solicitudes gubernamentales; administrar el cumplimiento legal y regulatorio; y notificarle sobre el retiro de productos o problemas de seguridad. De vez en cuando, podemos usar o aumentar los datos personales que tenemos sobre usted con información obtenida de otras fuentes, como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales y otros terceros. Por ejemplo, podemos usar dicha información de terceros para confirmar la información de contacto o financiera o para comprender mejor sus intereses relacionando la información demográfica con la información que usted ha proporcionado.

También podemos agregar cualquier información personal que recopilemos en relación con nuestros Servicios, de modo que la información ya no sea atribuible a usted ni permita identificarlo. Podemos utilizar dicha información agregada para nuestros propios fines comerciales legítimos sin restricciones.

 

Por qué procesamos su información

Tenemos bases legales para recopilar, usar y compartir su información. Usted tiene opciones sobre nuestro uso de sus datos.

Solo recopilaremos y procesaremos datos personales sobre usted cuando tengamos bases legales. Las bases legales incluyen el consentimiento (cuando haya dado su consentimiento), el contrato (cuando el procesamiento sea necesario para la celebración de un contrato con usted [p. ej., para entregar los Servicios o productos que ha solicitado]) y los "intereses legítimos". Nuestros intereses legítimos incluyen:

  • Desarrollar nuestras actividades comerciales y brindar nuestros Servicios
  • Comprender y mejorar nuestros Servicios
  • Protegerlo a usted, a nosotros o a otros de amenazas (como el fraude)
  • Cumplir con las leyes que nos sean de aplicación

Cuando contamos con su consentimiento para procesar datos personales, usted tiene derecho a retirar o rechazar su consentimiento en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta sobre las bases legales sobre las que recopilamos y utilizamos sus datos personales, comuníquese con nosotros a support@help.monin.com.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal con terceros. Por ejemplo, compartimos información personal con:

  • Terceros y proveedores de servicios que nos proporcionan productos o servicios, que nos ayudan a comercializarle o publicitarle a usted productos y servicios (incluida la mercadotecnia y la publicidad de marca compartida), o que le brindan a usted productos o servicios. Podemos utilizar terceros o proveedores de servicios para realizar cualquiera de las acciones o actividades permitidas en virtud de esta Política;
  • Redes y plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram que ofrecen funcionalidades, complementos, widgets o herramientas en relación con nuestro sitio web (p. ej., para iniciar sesión en una cuenta o compartir inspiración, hallazgos, compras y demás contenido con sus amigos y seguidores en las redes sociales). Si elige usar estas funcionalidades, complementos, widgets o herramientas, cierta información puede ser compartida con esas empresas de redes sociales y ser recopilada por estas;
  • Terceros adicionales como agentes de la ley, entidades gubernamentales, tribunales u otros terceros según lo exija o lo permita la ley aplicable, como para los fines legales y de seguridad descritos anteriormente, o de otro modo para ayudar a prevenir daños o fraudes contra nosotros, usted, nuestros clientes u otros terceros. También podemos compartir información personal con terceros a petición suya o con su aprobación, aunque es posible que no podamos satisfacer todas las solicitudes;
  • Otros terceros con su consentimiento y bajo su dirección.

Tenga en cuenta que cuando haga una reseña de un producto u otro contenido del usuario, ese contenido se hará público. Otros usuarios podrán ver su nombre o demás información personal que usted publique.

Nos reservamos el derecho de transferir la información que mantenemos en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos. Si realizamos una venta o transferencia de este tipo, haremos todos los esfuerzos razonables para que el destinatario de dicha venta o transferencia utilice su información personal de manera coherente con esta Política de privacidad. Después de dicha venta o transferencia, podrá comunicarse con el destinatario para cualquier consulta relacionada con las prácticas de privacidad del destinatario.

Menores de edad

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, eliminaremos esa información.

Sus derechos y opciones

Es posible que tenga ciertos derechos en relación con su información personal, incluido el derecho a solicitar acceso a su información personal o corregir errores en nuestros registros. Responderemos a su solicitud por escrito, o verbalmente si lo solicita, tan pronto como sea posible. Podemos solicitar una prueba de identificación para verificar su solicitud. Para obtener más detalles sobre sus derechos, incluida la forma de ejercerlos, comuníquese con nosotros a support@help.monin.com.

Mercadotecnia

Usted puede cancelar la suscripción a la recepción de correos electrónicos de mercadotecnia u otros correos electrónicos comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en el correo electrónico. Sin embargo, incluso si opta por no recibir dichas comunicaciones, nos reservamos el derecho de enviarle comunicaciones que no sean de mercadotecnia (como información sobre cambios en nuestra Política de privacidad o Términos de uso).

Cookies y publicidad en línea

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales también podemos recopilar cierta información sobre el uso de nuestros Servicios por medios automatizados, como cookies, balizas web y otras tecnologías y en sitios web de terceros.

Trabajamos con empresas de terceros con fines publicitarios, que incluyen publicar anuncios en Internet; hacer un seguimiento y categorizar su actividad e intereses a lo largo del tiempo en nuestro sitio web, y en sitios web de terceros; e identificar los diferentes dispositivos que utiliza para acceder a los sitios web. Compartimos información con estas empresas, y estas empresas pueden recopilar información —incluida la información recopilada automáticamente cuando usted utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil— a través de los métodos descritos en la sección "Cómo recopilamos información" (consulte "Uso de cookies y métodos de recopilación automática"). Estas empresas de terceros también pueden poseer u obtener información sobre usted a partir de sus interacciones: directamente con las empresas de terceros; con otros sitios web, aplicaciones móviles o empresas con las que trabajen las empresas de terceros; o de sus interacciones con los anuncios que las empresas de terceros ayudan a mostrarle. La información que estas empresas recopilan o que nosotros compartimos se puede utilizar para personalizar los anuncios que se le muestran. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estas redes publicitarias y demás partes.

Los navegadores web pueden ofrecer a los usuarios de nuestro Sitio la posibilidad de deshabilitar la recepción de ciertos tipos de cookies; sin embargo, si las cookies se deshabilitan, es posible que algunas características o funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente. Algunos de nuestros socios comerciales que recopilan información sobre sus actividades en nuestro Sitio pueden ser miembros de organizaciones o programas que le brindan a usted opciones con respecto al uso de su comportamiento de navegación para fines de publicidad dirigida. Por ejemplo, puede optar por no recibir publicidad dirigida en sitios web a través de miembros de la Network Advertising Initiative (Iniciativa de Publicidad en Red) haciendo clic aquí o la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance) haciendo clic aquí.

Debido a que aún no existe consenso sobre cómo deben responder las empresas a los mecanismos de no seguimiento ("DNT") basados ​​en navegadores web, por el momento no respondemos a las señales DNT basadas en navegadores web.

Enlaces a otros sitios web y contenido de terceros

Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web, servicios y aplicaciones que no son operados ni controlados por nosotros (los "Servicios de terceros"). Esta Política de privacidad no se aplica a los Servicios de terceros. Si bien intentamos facilitar el acceso solo a los Servicios de terceros que comparten nuestro respeto por su privacidad, no podemos responsabilizarnos por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos Servicios de terceros. Le recomendamos que revise y comprenda las prácticas de privacidad de los Servicios de terceros antes de proporcionar información a ellos o través de ellos. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad del Servicio de terceros que proporciona la función.

Cómo protegemos su información

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que mantenemos contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados.

A fin de proteger sus pedidos y acceder a su información de cuenta, encriptamos su conexión a nuestro servidor utilizando SSL. El software Secure Sockets Layer (SSL) encripta toda la información que usted nos brinda antes de que esta se envía a nosotros.

Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, tenga en cuenta que ninguna organización puede eliminar completamente los riesgos ni garantizar la seguridad de la información personal. El ingreso o uso no autorizado, la falla de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de su información en cualquier momento, y no asumimos ninguna responsabilidad por el uso o la divulgación de información personal u otros datos que surjan en relación con el robo de la información u otras acciones maliciosas.

Contenido enviado por usted

Algunas características de los Servicios le permiten publicar contenido en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, o páginas de redes sociales, como reseñas de productos. El contenido que proporcione puede ser compartido públicamente o con otros usuarios o terceros. Los usuarios registrados de nuestros Servicios pueden iniciar sesión y ver su historial de envío aquí.

Retención de datos

Retenemos información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento para los cuales se recopiló la información, y para cualquier otro propósito relacionado permisible. Cuando ya no necesitamos la información personal que recopilamos, o bien anonimizamos la información o la destruimos de forma segura.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Podemos cambiar, en cualquier momento, nuestra Política de Privacidad. Si hacemos cambios, los publicaremos en esta página e indicaremos en su parte superior la fecha en que esta Política de privacidad se modificó por última vez. Puede leer una copia actual y vigente de esta Política de privacidad en cualquier momento visitando esta página. Debe revisar esta Política de privacidad de vez en cuando para asegurarse de que esté actualizado en caso de que se realicen cambios a esta Política de privacidad.

Derechos de privacidad de California

En virtud de las secciones 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a solicitarnos un aviso que identifique las categorías de datos personales de clientes que compartimos con nuestros afiliados y/o terceros con fines de mercadotecnia, y que proporcione información de contacto de dichos afiliados y/o terceros. Si usted es residente de California y desea información que identifique las categorías de información personal que compartimos con nuestros afiliados y/o terceros con fines de mercadotecnia, y la información de contacto de dichos afiliados y/o terceros, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección: support@help.monin.com.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, solicitud o queja sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros a support@help.monin.com.