FAQ - Foire Aux Questions

Informations produits

Où puis-je obtenir des recettes pour les produits MONIN ?

Des recettes simples et délicieuses sont proposées au dos de chaque bouteille MONIN. Pour obtenir d'autres recettes, visitez notre base de données dans l'onglet Recettes et Techniques > Toutes les recettes.

Les utilisateurs de Smartphone pourront télécharger gratuitement l’application MONIN Inspiration donnant accès à une sélection de recettes exclusives de cocktails et cafés aromatisés, avec ou sans alcool, venant du monde entier. Recherchez simplement  « MONIN Inspiration »  dans votre Apple App Store ou Android Marketplace.

Quels sont les parfums MONIN les plus utilisés ?

Consultez nos meilleures ventes et découvrez les parfums MONIN les plus utilisés.

Informations commande et livraison

Pourquoi les frais de port sont élevés ?

L’envoi d’une bouteille en verre demande un soin particulier. Compte tenu de la taille et du poids de celle-ci, le colis est imposant et les frais d’expédition sont élevés. Malgré cela, MONIN prend une partie de ces frais à sa charge et vous propose une grille tarifaire en fonction du nombre d’unités dans votre colis. Egalement, à partir de 70€ TTC de commande, les frais de port sont offerts. Cliquez ici pour consulter les tarifs de livraison. 

Quel est le délai de réception de mon colis ?

Il faut compter un maximum de 10 jours. Vous pouvez suivre la préparation de votre commande dans la rubrique Mon compte. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la page des conditions générales de vente.

Ma commande n'est pas complète, à qui dois-je m'adresser ?

Vérifiez votre boite de réception, nous vous avons peut-être envoyé un e-mail pour vous notifier une rupture de stock et donc un remboursement d'un article. Sinon, contactez notre service client via notre formulaire de contact. Notre service consommateur répondra dans les plus brefs délais. 

Comment obtenir une facture de ma commande ?

Si vous souhaitez avoir un récapitulatif de commande, il vous suffit d'aller dans la rubrique Mon compte, connectez-vous et rendez vous dans l'onglet Mes commandes > Voir la commande, vous pourrez alors imprimer celle-ci.

Si vous avez besoin d'une facture faisant foi, contactez-nous, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 02 48 50 64 36 en précisant bien votre numéro de commande et nous vous la fournirons.

Puis-je recevoir gratuitement des échantillons, des bons de réductions ou des objets publicitaires ?

Non, nous n'envoyons pas d'échantillons, de bons de réductions ou d'objets publicitaires gratuitement. Pour vous procurer les accessoires de bar MONIN, rendez-vous dans la rubrique Accessoires. En revanche, MONIN récompense votre fidélité et vous pouvez transformer vos points de fidélité en bon de réduction. Contactez-nous via notre formulaire de contact.

Informations compte client

J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

Suivez la procédure de récupération de mot de passe sur cette page.

Ingrédients produits

Les sirops MONIN contiennent-ils de l’alcool ?

Certains parfums MONIN peuvent contenir des traces d’alcool. Pour plus d’informations, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.

Quelles en sont les valeurs nutritionnelles ?

Les données nutritionnelles varient d'un parfum à l'autre. Elles sont indiquées sur la contre étiquette de chaque parfum ou dans la fiche produit en ligne sur notre site.

Les produits MONIN contiennent-ils du lait, de la caféine ou des allergènes ?

Certains de nos produits contiennent des traces de lait, de caféine ou d’allergènes ; les allergènes dont la mention est obligatoire sont systématiquement indiqués sur la contre-étiquette du produit. Pour obtenir la liste complète des produits, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.

A partir de quel type de sucre les produits MONIN et les 0 % MONIN sont-ils élaborés ?
  • Le Sirop de MONIN : sucre de betterave sauf pour le sirop de pur Sucre de Canne et le sirop d’Agave MONIN.
  • Le Fruit de MONIN : sucre de betterave
  • La Liqueur de MONIN : sucre de betterave

Habitudes alimentaires

Les sirops MONIN sont-ils Casher et Hallal ?

Pour plus d’informations sur les régimes spéciaux, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.

Les Sirops MONIN sont-ils adaptés à un mode de consommation ‘vegan’ ?

La plupart de nos sirops conviennent à un mode de consommation ‘vegan’. Vous trouverez l’information sur chacune des fiches produits.

Conservation et stockage

Quelle est la durée de conservation des sirops MONIN après ouverture ?

La durée de conservation des sirops après ouverture dépend du conditionnement. En cas d’utilisation d’instruments de dosage, assurez-vous que les conditions d’hygiènes soient bonnes afin de ne pas altérer la qualité du produit. Vous pouvez conserver nos sirops entre 6 à 8 semaines après ouverture si conservation au frais et à l'abri de la lumière.

Les sirops MONIN doivent-ils être réfrigérés après ouverture ?

Les sirops MONIN n’ont pas besoin d’être réfrigérés après ouverture. La bouteille doit être bien refermée et conservée dans un endroit frais et sec (<25°). En cas de conditions particulières, référez-vous à la contre-étiquette.

Accessoires

Proposez-vous des présentoirs, des pompes ou d’autres accessoires pour la présentation et l’utilisation des produits MONIN ?

Nous vous proposons un large assortiment d’accessoires pour bartender et barista, à découvrir en cliquant ici.

Questions diverses

Pourquoi y-a-t- il une pellicule/un dépôt à l’intérieur d’une bouteille de sirop aux fruits MONIN ?

Cela peut être dû à la présence naturelle d'huiles, de pulpe ou de pectine de fruit contenu dans les sirops aux fruits MONIN. Le dépôt est amené à disparaître lorsque l'on secoue la bouteille et ne pose aucun souci.