Politique de retour d'articles

Politique de retour d'articles

Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions fixées par MONIN Inc. concernant le retour des produits achetés au www.moninstore.com.

Monin, Inc. accepte les retours sous les conditions suivantes :

  1. Le produit doit être ni cassé, ni ouvert, ni endommagé ou expiré. Tout produit qui nous parviendra dans cet état sera retourné aux frais du client. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer que le produit nous parvient intact.
  2. Les remboursements des produits sont soumis à l'état dans lequel ils nous parviennent. Tous les produits qui nous sont retournés doivent ne pas avoir été ouvert.
  3. Il est de la responsabilité du client de retourner le produit. Le client peut choisir son propre service de livraison à ses frais.

    Adresse de retour:
    Beanwise
    1400 O'Connor Dr.
    Unit 8-10
    Toronto, Ontario M4B2T8

Si votre retour correspond aux exigences nommées ci-dessus, veuillez suivre le processus ci-dessous :

  1. Avant l'expédition, vous soumettre une demande au service à la clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation et les aviser au moment de l'expédition. Tous les retours qui ne seront pas accompagnés d'un numéro d'autorisation seront refusés. Le numéro d'autorisation attribué à votre retour sera valide pour 30 jours. Si le retour n'est pas effectués dans les 30 jours suivant l'attribution de votre numéro d'autorisation , celui-ci sera annulé.
  2. Pour obtenir un numéro d'autorisation, faites parvenir votre demande à moninstoreservice@monin.com Les informations suivantes doivent nous être envoyées :
    • Nom, adresse de livraison, numéro et date de la commande.
    • Liste des produit(s) retournés, ainsi que les dates d'expiration et les numéros de lot de chaque produit.
    • Montant du produit retourné.
    • Nom du transporteur.
    • Date approximative de retour.
    • Le détail des raisons pour lesquelles le produit nous est retourné.
  3. Un crédit ne sera délivré qu'après que le produit retourné ait été inventorié et inspecté par notre gestionnaire d'entrepôt, à condition que celui-ci soit en état d'être revendu. Nous ne pouvons vous rembourser pour des produits brisés, endommagés ou expirés.
  4. Tous retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15% du prix d'achat initial.