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Politique de retour d'articles

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales définies par MONIN, Inc. concernant les produits achetés sur Internet à l’adresse monin.com/ca :

Retours

Monin, Inc. (via BEANWISE) acceptera le retour d’achats dans les conditions suivantes :

Tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 % du prix d’achat initial.
Une demande de retour de produit doit être envoyée par courrier électronique à l’adresse support@monin.ca, comprenant le numéro de commande, le nom du client et les produits/quantités retournés.
Toutes les demandes de retour doivent être initiées dans les 2 semaines à compter de l’achat.
Aucun retour ne sera accepté en raison de la préférence ou de l’aversion d’un client.
Une fois la demande de retour approuvée par courrier électronique, le client est tenu de retourner les articles à notre centre de distribution situé au Canada.
Le produit retourné ne peut être ni ouvert, ni cassé, ni endommagé ni périmé. (Tout produit arrivant en tant que tel sera refusé et retourné aux frais du client. Il est de la seule responsabilité du client de s’assurer que le produit arrive intact.)
Les remboursements des produits sont sujets à l’état dans lequel ces derniers nous parviennent. Tous les produits qui nous sont retournés ne doivent pas avoir été ouverts.
Il est de la responsabilité du client de retourner le produit. Le client peut choisir son propre transporteur, les frais d’expédition étant à sa charge. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Adresse de retour:

Beanwise
1400 O'Connor Dr.
Unit 8-10
Toronto, Ontario M4B2T8

Veuillez inclure les informations suivantes dans l’envoi de retour : numéro de commande, nom du client et produits/quantités retournés.
Un crédit (moins les frais de réapprovisionnement) ne sera émis qu’une fois que le produit retourné aura été inventorié et inspecté par notre responsable d’entrepôt et qu’il aura été jugé en bon état de revente. Nous ne pouvons vous rembourser pour des produits ouverts, brisés, endommagés ou périmés.

Crédits

  • Tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 % du prix d’achat initial.
  • Si un crédit doit être émis pour un produit retourné, il le sera une fois le produit inventorié et inspecté par le gestionnaire d’entrepôt de Monin.
  • Si le produit retourné est jugé être en bon état de revente, le crédit sera appliqué sous 24 à 48 heures.
  • Aucun crédit ne sera émis en raison de la préférence ou de l’aversion d’un client.

Politique d’annulation

Les commandes passées sur Internet à l’adresse monin.com/ca ne peuvent être annulées que si la commande n’a pas encore été expédiée depuis le centre de distribution Monin situé au Canada. Toute commande déjà expédiée ne peut pas être annulée. Il peut y avoir un délai entre le moment où une commande a été expédiée et le moment où le client reçoit une confirmation d’expédition. Veuillez envoyer toutes les demandes d’annulation par courrier électronique à l’adresse support@monin.ca pour déterminer si la commande peut être annulée ou non.