Informations Sur La Livraison

Informations Sur La Livraison

AVIS DE LIVRAISON:

A cause de températures plus froides, les sirops Monin Sans Sucres et Zéro Calories ne serons pas disponibles du 15 novembre au 31 mars. Ces deux catégories de sirop contiennent l’ingrédients naturel erythritol, qui a tendance a crystalisé quand exposé aux températures froide au cours des mois d’hiver, ce qui pourrait affecté leurs saveur. 

Pour toute commande passée sur la boutique Monin.com/ca:

*Expédition gratuite par voie terrestre disponible pour toutes les provinces avec certaines restrictions s'appliquant aux régions éloigné.

  • Nous expédions la plupart des commandes via FedEX.
  • Les commandes utilisant une boîte postale seront expédiées via Smart Post par Monin
  •  Si un lieu est considéré comme « éloigné » par Monin ou FedEx, l'expédition gratuite par voie terrestre est susceptible de ne pas s'appliquer. D'autres méthodes d'expédition seront proposées au client au moment du paiement
  • Les commandes ne contenant que des pompes peuvent être expédiées via Smart Post
  • Vous devez disposer d'une adresse physique pour bénéficier de la livraison.
  • Toutes les commandes passées sur ce site peuvent uniquement bénéficier d'une livraison nationale. Aucun document d'exportation ne sera fourni
  • TOUS LES FRAIS D'EXPÉDITION pour les commandes de moins de 70 $ sont divulgués lors de la procédure de paiement afin de donner au client la possibilité d'annuler sa commande si les frais d'expédition lui semblent inacceptables
  • Toutes les commandes reçues avant midi (heure normale de l'Est) seront expédiées sous 72 heures.

Régions éloigné

  • Monin se réserve le droit de déterminer ce qu'est une région éloigné et se réserve le droit d'annuler/rembourser une commande placée depuis une région provinciale éloigné.
  • Les clients habitant dans des régions éloigné peuvent envoyer un courriel au service à la clientèle à l'adresse support@monin.ca pour en savoir plus sur nos politiques.
  • Les « retours » provenant de régions éloigné ne seront pas acceptés

Comment recevoir ma commande plus rapidement?

Si vous souhaitez recevoir vos produits MONIN® au plus vite, nous offrons des méthodes d'expédition prioritaire et express via FedEx. Seule la livraison par voie terrestre peut bénéficier de la livraison gratuite. Tous les frais d'expédition sont calculés en fonction de la distance entre notre entrepôt d'expédition et le lieu de réception (code postal) ainsi que du poids total de votre commande.

En combien de temps pouvez-vous livrer ma commande?

  • Dans la plupart des cas, les commandes au sol seront traitées et expédiées sous trois jours ouvrables (hors fins de semaine). Voir les détails ci-dessous.*
  • Les colis ne sont pas expédiés les fins de semaine ni les jours fériés.
  • Les commandes express reçues et traitées avant 1:00pm (heure normale de l'Est), du lundi au vendredi, sauf pendant les vacances, seront expédiées le jour même (sauf exceptions).
  • Les commandes express reçues après 1:00pm HNE, le samedi, dimanche ou lors d'un jour férié, seront expédiées sous un à trois jours ouvrables selon la saveur.
  • * Si, pour une raison quelconque, un produit commandé devient indisponible avant le traitement de l'envoi, le client en sera averti et aura le choix entre : (1) Annuler l'article (2) Changer pour un autre produit disponible (3) Attendre que le stock soit réapprovisionné.
  • Veuillez noter : L'expédition peut prendre du retard pour toute commande effectuée pour des articles dont le stock est faible ou épuisé.

Crédits

  • Si un crédit doit être émis pour un produit renvoyé, il le sera une fois le produit inventorié et inspecté par le gestionnaire d'entrepôt de Monin.
  •  Si le produit renvoyé est jugé être en bon état de revente, le crédit sera appliqué sous 24 à 48 heures.
  •  Si un produit est livré à un client dans un état endommagé ou altéré en raison d'un mauvais emballage ou de conditions imprévues, Monin déterminera si le crédit doit être émis.
  •  Aucun crédit ne sera émis en raison de la préférence ou de l'aversion d'un client.

Commandes annulées

Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été expédiées depuis le centre de distribution de Monin.